⚡ Manual de Bancada Operacional

Guia Prático do Operador SaaSCont

Procedimentos de extração nos 4 grandes bancos, modelos de comunicação para WhatsApp, rotinas das 5 modalidades e controle contínuo de parcelamentos futuros.

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🏦 Como Extrair os Arquivos no Internet Banking (Passo a Passo)

Na rotina contábil, a maioria dos clientes concede acesso secundário de consulta para o escritório contábil. Caso você já tenha o usuário de consulta, siga a Via A (Acesso Direto). Se você precisar que o financeiro do cliente extraia, use a Via B (Mensagem Pronta).

Banco Itaú (Empresas & BBA)
Itaú Empresas

Via A: Você tem acesso ao Internet Banking Itaú

  • 1
    Extrato da Conta Corrente:
    Acesse Conta Corrente > Extrato > Extrato Mensal. Selecione o mês fechado e clique em Salvar em outros formatos > OFX e PDF.
    Arquivo: .OFX e .PDF
  • 2
    Relatório de Folha (SISPAG):
    Acesse Pagamentos > Sispag > Consultas > Lotes Efetivados. Selecione o período do pagamento (ex: 5º dia útil) e baixe o Relatório Analítico com Favorecidos.
    Arquivo: .PDF Analítico
  • 3
    Relatório de Boletos (Cobrança):
    Acesse Cobrança > Consultas > Títulos Liquidados / Baixados. Filtre pelo mês completo e exporte o relatório analítico.
    Arquivo: .PDF ou .CSV
📱 Via B: Pedir para o Cliente (Itaú)
Olá! Tudo bem?
Precisamos fechar a sua conciliação bancária deste mês. Você poderia nos enviar por favor:

1. Extrato da Conta Corrente do Itaú do mês passado completo nos formatos .OFX e .PDF;
2. Se tiver pagamentos de salários/Sispag no mês, o comprovante analítico dos lotes pagos;
3. Se utilizar cobrança por boletos, o relatório de títulos liquidados do período.

No Internet Banking Itaú, basta ir em Conta Corrente > Extrato > Salvar em outros formatos > OFX.
Muito obrigado pela parceria!
Banco Bradesco (Net Empresa)
Bradesco Net

Via A: Você tem acesso ao Bradesco Net Empresa

  • 1
    Extrato de Conta Corrente:
    Acesse Saldos e Extratos > Extrato Mensal / Por Período. Escolha o mês fechado. Clique no ícone de Salvar Arquivo > Formato OFX (Money) e em PDF.
    Arquivo: .OFX e .PDF
  • 2
    Pag-For / Pagamentos Eletrônicos:
    Acesse Pagamentos > Pag-For > Consultas > Lotes Processados. Abra o lote da folha ou fornecedores e emita a relação detalhada de favorecidos.
    Arquivo: .PDF Analítico
  • 3
    Cobrança Bradesco:
    Acesse Cobrança > Consultas > Créditos Efetuados / Títulos Liquidados. Emita o relatório com a relação de boletos quitados.
    Arquivo: .PDF ou .CSV
📱 Via B: Pedir para o Cliente (Bradesco)
Olá! Tudo bem?
Para fecharmos a escrituração contábil deste mês da sua empresa, precisamos dos arquivos do Bradesco Net Empresa:

1. Extrato bancário do mês fechado nos formatos .OFX e .PDF (em Saldos e Extratos > Extrato Mensal > Salvar como OFX);
2. Relação detalhada de pagamentos de folha (Pag-For), se houver;
3. Relatório de boletos liquidados da cobrança.

Ficamos no aguardo para dar andamento ao seu fechamento. Muito obrigado!
Banco Santander (Empresas)
Santander PJ

Via A: Você tem acesso ao Santander PJ

  • 1
    Extrato da Conta:
    Acesse Conta Corrente > Extrato > Consulta por Período. Selecione do dia 01 ao último dia do mês. Clique em Exportar > OFX e Salvar em PDF.
    Arquivo: .OFX e .PDF
  • 2
    Comprovantes de Folha e Fornecedores:
    Acesse Transferências e Pagamentos > Comprovantes > Em Lote. Localize o lote transmitido e exporte a relação analítica de crédito aos colaboradores.
    Arquivo: .PDF Analítico
📱 Via B: Pedir para o Cliente (Santander)
Olá! Tudo bem?
Estamos fechando o movimento mensal da sua empresa. Você pode nos extrair no Santander Empresas:

1. Extrato da Conta Corrente do mês fechado em formato .OFX e .PDF (Conta Corrente > Extrato > Exportar OFX);
2. Comprovantes detalhados dos pagamentos em lote de salários ou fornecedores do mês.

Assim que enviar, já efetuamos a conciliação do seu movimento. Gratidão!
Banco do Brasil (Gerenciador Financeiro)
BB PJ

Via A: Você tem acesso ao BB Gerenciador

  • 1
    Extrato de Conta Corrente:
    Acesse Conta Corrente > Extrato de Conta Corrente. Selecione o mês fechado. No rodapé, selecione Exportar arquivo para software financeiro > OFX e imprima em PDF.
    Arquivo: .OFX e .PDF
  • 2
    BB Pagamentos / Folha / Fornecedores:
    Acesse Pagamentos > BB Pagamentos > Consultas > Lotes Processados. Emita a relação de beneficiários do lote para conciliação contábil.
    Arquivo: .PDF Analítico
📱 Via B: Pedir para o Cliente (Banco do Brasil)
Olá! Tudo bem?
Precisamos dos arquivos bancários do Banco do Brasil da sua empresa para o fechamento contábil:

1. Extrato da Conta Corrente do mês fechado nos formatos .OFX e .PDF (Conta Corrente > Extrato > Exportar arquivo > OFX);
2. Relação de pagamentos do BB Pagamentos (lotes de salários/fornecedores), se houver;
3. Relatório de boletos liquidados da cobrança.

Agradecemos o envio para mantermos suas obrigações em dia!

📅 Como Funciona o Controle de Parcelamentos Futuros nos Meses Seguintes

Dúvida Frequente: "Como o SaaSCont sabe as parcelas dos meses seguintes? Preciso reenviar a nota?"

Resposta Rápida: Você NÃO precisa reenviar a nota fiscal nem o XML nos meses seguintes!
Quando uma nota fiscal eletrônica de compras a prazo é processada (seja por upload de XML ou via integração automática SIEG Hub), o SaaSCont lê todas as parcelas existentes na tag <cobr><dup> e as grava no banco de dados com status Em Aberto (Open).

Exemplo Prático: Compra em 3x de R$ 1.000,00 (Total R$ 3.000,00)

Mês de Fechamento Arquivo Necessário O que o SaaSCont faz nos bastidores? Status das Parcelas
Mês 1 (Janeiro)
Mês da Emissão da NF
Extrato Bancário de Jan + NF-e (ou SIEG ativo) O parser lê as 3 duplicatas da NF (001, 002 e 003). Localiza o débito de R$ 1.000 no extrato de Jan e quita a parcela 001. 001: Paga
002: Em Aberto
003: Em Aberto
Mês 2 (Fevereiro)
2ª Parcela
Apenas o Extrato Bancário de Fev!
(Sem reenviar a NF)
Ao processar o extrato de Fev, o motor consulta as parcelas abertas da empresa. Encontra a parcela 002 com vencimento em Fev, bate o valor no centavo e efetua a baixa automática. 001: Paga
002: Paga
003: Em Aberto
Mês 3 (Março)
Última Parcela
Apenas o Extrato Bancário de Mar!
(Sem reenviar a NF)
O extrato traz o débito da última parcela. O sistema casa com a duplicata 003 e encerra o título fiscal com 100% de conferência. 001: Paga
002: Paga
003: Paga
💬 Como Explicar Isso para o seu Cliente (Mensagem Pronta)
Sobre suas compras parceladas (por exemplo em 3x ou 10x):
Você não precisa se preocupar em nos enviar a nota fiscal novamente a cada mês!

Nosso sistema inteligente já registrou todas as parcelas e os vencimentos futuros na primeira vez em que a nota foi emitida. Nos meses seguintes, precisamos apenas do seu extrato bancário para comprovar o pagamento da parcela daquele mês. É simples, rápido e você não perde tempo reenviando documentos que já recebemos!

⚙️ Matriz Prática: Qual Modalidade Escolher na Tela Inicial?

1. Fechamento Consolidado

Quando usar: Na virada de mês padrão da empresa cliente, quando você quer processar em um único clique o Extrato Bancário, a Folha de Pagamento, a Cobrança de Boletos e a Tesouraria.

Arquivos que você anexa:

  • Card 1: Extrato Bancário (.OFX ou .PDF)
  • Card 2: Relatórios de Folha do Domínio (.PDF)
  • Card 3: Relatório de Boletos Liquidados (.PDF)
  • Card 4 (Opcional): Extrato de Investimento / Aplicações

Resultado gerado: Extrato OFX Expandido Mestre (prefixo TD_), Espelho PDF e Relatório Analítico de Cobrança.

2. Só Folha de Pagamento (RH)

Quando usar: No 5º dia útil ou no dia 20 (adiantamento quinzenal), quando você só precisa conciliar a folha de pagamento dos colaboradores.

Arquivos que você anexa:

  • Card 1: Extrato Bancário (.OFX ou .PDF)
  • Card 2: Relatórios do Domínio Sistemas (Folha, Adiantamento, 13º ou Rescisões)

Resultado gerado: Extrato OFX Enriquecido com nomes de colaboradores nas tags <MEMO> (prefixo FP_) e Espelho com carimbos visuais nos lotes SISPAG.

3. Recebimentos (Cobrança)

Quando usar: Quando o extrato da conta corrente já foi importado no seu sistema contábil e você precisa apenas desdobrar os boletos recebidos (duplicatas e juros) sem duplicar lançamentos bancários.

Arquivos que você anexa:

  • Card 1: Extrato Bancário com o crédito do lote
  • Card 2: Relatório de Cobrança do Banco (.PDF)

Resultado gerado: OFX de Recebimentos (prefixo TP_, com duplicatas e receitas financeiras sem tarifas bancárias) e Relatório Analítico Folha de Rosto em PDF.

4. Pagamentos a Fornecedores (Débitos & SIEG)

Quando usar: Para conciliar saídas financeiras (boletos pagos, TED, PIX de fornecedores) contra comprovantes de quitação bancária ou duplicatas do SIEG.

Arquivos que você anexa:

  • Card 1: Extrato Bancário (.OFX ou .PDF)
  • Card 2: Comprovantes de Pagamento (.PDF) OU ative o botão "Conciliar com Contas a Pagar do SIEG"

Resultado gerado: Extrato OFX de Pagamentos (prefixo PG_, com favorecidos e documentos) e Demonstrativo de Pagamentos em PDF timbrado.

❓ Dúvidas Frequentes da Operação (FAQ do Analista)

O que fazer quando o extrato bancário veio com um valor consolidado sintético de folha? ▼
O SaaSCont possui um guardião de segurança (Dual-Gatekeeper) que bloqueia preventivamente extratos com lançamentos em bloco único (ex: PAGTO ELETRONICO SISPAG em uma única linha de R$ 50.000,00 quando a folha tem 30 colaboradores). O sistema avisa o analista para extrair no Internet Banking o extrato analítico detalhado ou o relatório de lotes do Sispag. Isso garante que cada colaborador receba sua baixa individualizada na contabilidade sem distorção.
E se o cliente pagou um boleto no fim de semana ou feriado e o débito caiu dias depois? ▼
O motor PaymentMatcher e o CollectionMatcher possuem um algoritmo de Janela Deslizante (Sliding Window) com tolerância ampliada de D-1 até D+4 dias úteis (ou até D+6 dias corridos). Mesmo que o comprovante tenha data de sexta-feira ou domingo e o banco tenha debitado na terça-feira seguinte (emendas de feriado), o SaaSCont casa a transação com 100% de assertividade no centavo.
Por que o SaaSCont não inclui tarifas bancárias no desdobramento de cobrança? ▼
Por estrita regra contábil: os bancos comerciais (Itaú, Bradesco, etc.) já debitam as tarifas de cobrança em linhas próprias no extrato da conta corrente (ex: TAR/CUSTAS COBRANCA). Se o SaaSCont descontasse as tarifas dentro do lote de boletos, o seu software contábil registraria a mesma despesa bancária duas vezes (uma no desdobramento e outra no extrato). Ao separar apenas Principal e Acréscimos (Juros), o saldo bancário fecha perfeitamente no centavo.
Preciso anexar comprovantes de pagamento se a empresa tiver o SIEG integrado? ▼
Não! Se a empresa tiver a chave de API do SIEG configurada em seu cadastro e você marcar a opção "Conciliar com Contas a Pagar do SIEG", o SaaSCont puxa diretamente as Notas Fiscais Eletrônicas emitidas contra ela e casa os débitos bancários contra as duplicatas de compras cadastradas, sem necessidade de upload de arquivos de comprovantes.
Os arquivos que envio ficam salvos nos servidores do SaaSCont? ▼
Não. Em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), o SaaSCont adota o protocolo de Retenção Zero (Zero Data Retention). Os arquivos originais enviados são destruídos imediatamente após a leitura em memória. Os arquivos finais gerados (OFX, PDF) possuem um cronômetro regressivo de 15 minutos, após o qual são apagados definitivamente do servidor.